Politique de Remboursement

Parce que nos kits Amän-Énergie sont vendus en pré-commande avec importation, nous nous engageons sur un cadre de remboursement clair.

1. Garantie « livré avant le 31 mai 2027 ou remboursé »

Si votre kit n'est pas livré à l'adresse indiquée en Tunisie avant le 31 mai 2027, vous êtes intégralement remboursé, sans condition ni justificatif à fournir au-delà de la preuve de commande.

2. Garantie de livraison et protection anti-défaillance

Cette garantie est inconditionnelle : elle s'applique quelle que soit la cause du retard (blocage douanier, difficulté logistique, rupture de la chaîne d'approvisionnement) et n'est soumise à aucune autre condition que le dépassement de la date du 31 mai 2027. Vous n'avez pas à prouver un préjudice ni à négocier : le remboursement intégral est automatique dès constat de la non-livraison, selon les modalités décrites ci-dessous.

3. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la confirmation de votre pré-commande pour vous rétracter et demander le remboursement intégral, sans avoir à justifier de motif, tant que la commande n'a pas déjà été engagée en importation auprès de l'usine.

4. Modalités de remboursement

• Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (via Stripe).
• Le délai de traitement est de 14 jours ouvrés à compter de la demande ou du constat de non-livraison au 31 mai 2027.
• Aucun frais de dossier n'est retenu sur le montant remboursé.

5. Comment demander un remboursement

Contactez-nous aux coordonnées indiquées dans nos Mentions Légales en précisant votre numéro de commande. Nous accusons réception de toute demande sous 48h.

Document de travail établi à partir des éléments commerciaux fournis pour la pré-commande. À faire valider par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive.