Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente à distance, en pré-commande, des kits de la gamme « Amän-Énergie » (batteries LiFePO4 + onduleur, avec panneau solaire 400W en option) par Suffete Conseil à ses clients, principalement établis en Europe et achetant pour le compte d'un proche résidant en Tunisie.

1. Produit et prix

Deux kits sont proposés en pré-commande : le Kit Essentiel 2000W au prix de 1 980 € TTC, et le Kit Confort Absolu 5000W au prix de 3 780 € TTC, tels qu'affichés sur la page de réservation au moment de la commande. Le prix est payable intégralement au moment de la commande, en euros, par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

2. Pré-commande et délai de livraison

La commande passée sur ce site constitue une pré-commande : le produit est importé par nos soins depuis l'usine, puis dédouané et livré en Tunisie. La livraison est garantie avant le 31 mai 2027. En cas de dépassement de cette date, le client est intégralement remboursé — voir notre Politique de Remboursement.

3. Garantie de livraison et protection anti-défaillance

Nous nous engageons formellement : si le kit commandé n'est pas livré à l'adresse indiquée en Tunisie avant le 31 mai 2027, le client a droit à un remboursement intégral et inconditionnel, sans qu'aucun justificatif autre que la preuve de commande ne soit exigé. Cette garantie s'applique quelle que soit la cause du retard — blocage douanier, difficulté logistique ou rupture de la chaîne d'approvisionnement — et n'est soumise à aucune autre condition que le dépassement de cette date butoir. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, selon les modalités détaillées dans notre Politique de Remboursement.

4. Livraison et dédouanement

La livraison s'effectue au domicile du destinataire, partout en Tunisie. L'importation, le fret maritime et le dédouanement groupé (Radès) sont intégralement pris en charge par nos soins : le destinataire ne paie aucun frais de douane à la livraison.

5. Garantie matériel

Le matériel est couvert par une garantie de 2 ans à compter de la livraison. Le remplacement en cas de panne couverte est assuré par notre partenaire technique basé à Tunis.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne applicable à la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de commande pour exercer son droit de rétractation, sauf lorsque le produit a déjà été engagé en importation. Pour exercer ce droit, contactez-nous aux coordonnées indiquées dans nos Mentions Légales.

7. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée pour des retards dus à des cas de force majeure (catastrophe naturelle, blocage douanier exceptionnel, conflit, etc.), sans préjudice de la garantie de livraison décrite aux articles 2 et 3.

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit [PAYS/JURIDICTION À COMPLÉTER]. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux [À COMPLÉTER].

Document de travail établi à partir des éléments commerciaux fournis pour la pré-commande. À faire valider par un professionnel du droit avant mise en ligne définitive, notamment sur les clauses de rétractation, de responsabilité et de juridiction.